WAS İST EİN DİGİTALES KİOSKSYSTEM? ARTEN, EİNSATZBEREİCHE UND PREİSFAKTOREN

Digitale Kiosksysteme ermöglichen es Nutzern, Informationen abzurufen oder bestimmte Vorgänge selbstständig über einen interaktiven Bildschirm durchzuführen. Sie können zur Produktsuche, Orientierung, Bestellung, Preisprüfung, Registrierung oder Bezahlung eingesetzt werden.

Ein professionelles Kioskgerät besteht nicht nur aus einem Touchscreen. Display, Gehäuse, Computer, Software, Netzwerkverbindung und projektspezifische Komponenten wie Barcodescanner, Drucker, Zahlungsterminal oder Tastatur arbeiten als gemeinsames System.

Die Standard-Kiosk-Produktfamilie von Unisign umfasst unterschiedliche Gehäuseformen, PCAP-Touch-Unterstützung, Android- und Windows-Kompatibilität sowie je nach Modell Bildschirmgrößen zwischen 10,1 und 32 Zoll.

Was ist ein Kiosksystem?

Ein digitales Kiosksystem ist ein eigenständiges Terminal, über das Nutzer Informationen abrufen oder einen festgelegten Vorgang durchführen können.

Typische Anwendungen sind:

• Produkt- und Serviceinformationen
• Digitale Kataloge
• Interaktive Wegeleitung
• Self-Service-Bestellung
• Produkterfassung und Bezahlung
• Barcode-Preisprüfung
• Registrierung und Check-in
• Formulare und Anträge
• Unternehmensinformationen und Kampagnen

Hardware und Software werden entsprechend dem jeweiligen Einsatzzweck konfiguriert.

Wie funktioniert ein Kiosksystem?

Der Nutzer startet den Vorgang über Touchscreen, Tastatur, Barcodescanner oder ein anderes Eingabegerät. Die Kiosksoftware verarbeitet die Auswahl und verbindet sich bei Bedarf mit POS-, ERP-, Produkt-, Reservierungs- oder Verwaltungssystemen.

Das Ergebnis wird anschließend auf dem Display angezeigt, gedruckt, an ein anderes System übertragen oder durch einen Bezahlvorgang abgeschlossen.

Welche Arten von Kiosksystemen gibt es?

Informationskiosk

Ein Informationskiosk zeigt Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen oder Unternehmensinformationen. Er kann in Geschäften, Hotels, Krankenhäusern, Hochschulen und öffentlichen Einrichtungen eingesetzt werden.

Wegeleitungs-Kiosk

Ein Wegeleitungs-Kiosk hilft Besuchern, Geschäfte, Räume, Abteilungen oder Servicepunkte zu finden. Interaktive Karten und Verzeichnisse unterstützen die Orientierung.

Interaktiver Produktkiosk

Ein interaktiver Produktkiosk ermöglicht Kunden, Produkte zu suchen, Eigenschaften zu vergleichen und Varianten oder weitere Informationen anzusehen.

Self-Service-Kiosk

Ein Self-Service-Kiosk ermöglicht Nutzern, Bestellungen, Registrierungen, Anfragen oder andere Vorgänge selbstständig abzuschließen.

Self-Order-Lösungen können je nach Projekt mit Drucker, Barcodescanner oder Zahlungssystem ausgestattet werden. Unisoft bietet hierfür unterschiedliche Bildschirm- und Aufstellvarianten.

Self-Checkout-Kiosk

Ein Self-Checkout-Kiosk ermöglicht Kunden, Produkte zu scannen und selbstständig zu bezahlen. Je nach Konfiguration können Barcodescanner, Waage, Zahlungssystem, Belegdrucker und Ablageflächen integriert werden.

Preisprüfgerät

Ein Price Checker verbindet Barcodescanner und Informationsdisplay. Nach dem Scannen werden Preis-, Aktions- und Produktinformationen angezeigt. Über geeignete Integrationen können Daten aus ERP-, POS- oder Warenwirtschaftssystemen übernommen werden.

Industriekiosk

Industriekioske sind für Produktionsbereiche, Lager, Automatisierungspunkte und anspruchsvolle Arbeitsumgebungen ausgelegt. Je nach Einsatz können Edelstahlgehäuse, physische Tastaturen und robuste Hardware erforderlich sein.

Barrierearmer Kiosk

Ein barrierearm gestalteter Kiosk berücksichtigt Bildschirmhöhe, Reichweite, Blickwinkel, Schriftgröße, Kontrast, Touchflächen und Bedienzeit.

Bestandteile eines Kioskgeräts

Touchscreen

Der Touchscreen ist die zentrale Benutzeroberfläche. Größe und Technologie sollten entsprechend Inhaltsmenge, Bedienabstand und Anwendung ausgewählt werden.

Gehäuse

Kioskgehäuse können freistehend, als Tischgerät, auf einer Theke oder an der Wand montiert werden. Platzbedarf, Kabelmanagement, Wartungszugang und Markengestaltung müssen berücksichtigt werden.

Computer und Betriebssystem

Abhängig von Software und Peripheriegeräten können Android- oder Windows-Systeme eingesetzt werden.

Peripheriegeräte

Mögliche Komponenten sind:

• Barcode- oder QR-Code-Scanner
• Thermodrucker
• Zahlungsterminal
• Physische Tastatur
• Kamera
• Kartenleser
• Waage
• Lautsprecher
• NFC- oder Authentifizierungsgeräte

Die Kompatibilität mit Betriebssystem und Kiosksoftware muss vor Projektbeginn geprüft werden.

Kiosksoftware

Die Software bestimmt die Funktion des Kiosks. Dasselbe Gehäuse kann durch unterschiedliche Anwendungen als Produktkatalog, Bestellterminal, Preisprüfgerät oder Wegeleitung genutzt werden.

Wo werden Kiosksysteme eingesetzt?

Kiosksysteme eignen sich für Einzelhandel, Gastronomie, Gesundheitswesen, Hotels, Bildung, Bibliotheken, Industrie, Unternehmensgebäude, Verkehrspunkte und öffentliche Einrichtungen.

Im Einzelhandel unterstützen sie Produktsuche, Preisprüfung, Beratung und Self Checkout. In Restaurants ermöglichen sie digitale Bestellung. In Krankenhäusern und Unternehmensgebäuden können sie Information und Orientierung bereitstellen.

Unterschied zwischen Kiosk und Digital Signage

Digital Signage zeigt Inhalte in der Regel einseitig auf Bildschirmen an. Ein Kiosksystem ermöglicht dagegen eine aktive Interaktion mit dem Nutzer.

Beide Systeme können kombiniert werden. Im Ruhezustand kann ein Kiosk Werbung oder Informationen anzeigen und bei Berührung zur interaktiven Anwendung wechseln.

Unisoft verbindet in seinen Projekten Digital-Signage-Infrastruktur, Self-Service-Kiosks, zentrale Inhaltsverwaltung, Hardware, Software und Installation.

Wie wählt man das passende Kioskmodell?

Aufgabe des Nutzers bestimmen

Zunächst muss geklärt werden, welchen Vorgang der Nutzer durchführen soll. Ein Informationskiosk benötigt andere Komponenten als ein Zahlungsterminal.

Bildschirmgröße auswählen

Die Bildschirmgröße sollte zu Bedienabstand, Informationsmenge, Touch-Bedienung und Installationsort passen.

Aufstellform planen

Freistehende, wandmontierte, Tisch- und Thekenmodelle haben unterschiedliche Platz- und Installationsanforderungen.

Software und Integrationen prüfen

POS-, ERP-, Zahlungs-, Produkt- und Reservierungsintegrationen sollten vor der endgültigen Hardwareauswahl festgelegt werden.

Barrierefreiheit berücksichtigen

Höhe, Reichweite, Textgröße, Kontrast und Touchflächen sollten auf unterschiedliche Nutzergruppen abgestimmt sein.

Betriebsdauer bewerten

Für lange Betriebszeiten und stark frequentierte Bereiche sollten professionelle oder industrielle Komponenten eingesetzt werden.

Warum ist Kiosksoftware wichtig?

Die Hardware stellt den Zugang bereit, die Software führt den Nutzer durch den Vorgang.

Eine professionelle Anwendung sollte folgende Punkte unterstützen:

• Klare Navigation
• Kurze Bedienabläufe
• Lesbare Texte
• Verständliche Fehlermeldungen
• Benutzer- und Rechteverwaltung
• Fernaktualisierung
• Geräteüberwachung
• Automatisches Zurücksetzen der Sitzung
• Datensicherheit
• Reporting

Wovon hängen Kioskpreise ab?

Die Preise eines digitalen Kiosksystems werden durch den gesamten Projektumfang bestimmt.

Wichtige Faktoren sind:

• Displaygröße und Touch-Technologie
• Auflösung und Helligkeit
• Gehäuse und Material
• Android- oder Windows-Hardware
• Prozessor, Arbeitsspeicher und Speicher
• Barcodescanner
• Drucker
• Zahlungsterminal
• Kamera oder Kartenleser
• Waage
• Kiosksoftware
• POS-, ERP- und Drittanbieterintegrationen
• Innen- oder Außeneinsatz
• Individuelle Markengestaltung
• Installation, Schulung und Support
• Anzahl der Geräte

Ablauf eines Kioskprojekts

Ein Kioskprojekt beginnt mit der Analyse des Anwendungsfalls, der Nutzergruppen, der Prozessschritte, der Integrationen und des Installationsortes.

Anschließend werden Hardware, Gehäuse, Software und Peripheriegeräte ausgewählt. Nach Entwicklung und Integration sollte ein Pilotgerät unter realistischen Bedingungen getestet werden.

Erst danach folgen Rollout, Schulung, Fernverwaltung und technischer Support.

Fazit

Digitale Kiosksysteme können Information, Orientierung, Bestellung, Bezahlung und Preisprüfung in einen interaktiven Prozess überführen.

Ein erfolgreiches Projekt entsteht durch die gemeinsame Planung von Benutzerführung, Software, Hardware, Peripheriegeräten, Integrationen, Barrierefreiheit und Installationsort.

Für unterschiedliche Gehäuse- und Displayoptionen können die Unisign Standard-Kiosks betrachtet werden. Für gastronomische Bestellungen eignen sich Self-Order-Kiosks, für den Einzelhandel Self-Checkout-Kiosks und für die Preisprüfung Price Checker.

Häufig gestellte Fragen

Was ist ein Kiosksystem?

Ein Kiosksystem ist ein digitales Terminal, über das Nutzer Informationen abrufen oder einen festgelegten Vorgang selbstständig durchführen können.

Benötigt ein Kiosk eine Internetverbindung?

Das hängt von der Anwendung ab. Echtzeitdaten, Fernverwaltung, Zahlungen und zentrale Datenbanken benötigen in der Regel eine Netzwerkverbindung.

Sollte ein Kiosk Android oder Windows verwenden?

Die Auswahl hängt von Software, Integrationen, Sicherheitsanforderungen und Peripheriegeräten ab.

Können Scanner, Drucker und Zahlungsterminals integriert werden?

Ja. Kompatible Scanner, Drucker, Zahlungsterminals, Kameras, Tastaturen und Kartenleser können projektspezifisch integriert werden.

Was ist der Unterschied zwischen Kiosk und Self-Service-Kiosk?

Kiosk ist der allgemeine Gerätetyp. Ein Self-Service-Kiosk ist speziell für die selbstständige Durchführung von Bestell-, Registrierungs-, Zahlungs- oder Informationsprozessen ausgelegt.

Wie werden Kioskpreise berechnet?

Die Preise hängen von Bildschirm, Gehäuse, Computer, Peripheriegeräten, Software, Integrationen, Anzahl, Installation und Support ab.