KİOSK NEDİR? KİOSK CİHAZLARI, TÜRLERİ, KULLANIM ALANLARI VE FİYAT REHBERİ

Kiosklar, işletmeler ile kullanıcılar arasındaki birçok işlemi dijital ortama taşıyan etkileşimli cihazlardır. Mağazada ürün incelemek, restoranda sipariş vermek, hastanede yön bulmak, markette fiyat sorgulamak veya bir kurumda bilgi almak için kullanılan kiosk sistemleri, farklı sektörlere ve işlem türlerine göre yapılandırılabilir.

Bir kiosk cihazı yalnızca dokunmatik ekrandan oluşmaz. Ekran, bilgisayar altyapısı, gövde, yazılım, ağ bağlantısı ve projeye göre eklenen barkod okuyucu, yazıcı, ödeme terminali veya klavye gibi bileşenler birlikte çalışır. Bu nedenle doğru kiosk seçimi yapılırken yalnızca cihazın görünümü değil, gerçekleştireceği işlem de değerlendirilmelidir.

Unisign Standart Kiosk ailesinde farklı tasarımlar, ekran boyutları, PCAP dokunmatik ekran desteği, Android veya Windows altyapısı ve yoğun kullanıma yönelik seçenekler bulunur. Model seçenekleri projeye göre 10.1 inçten 32 inçe kadar değişebilmektedir.

Kiosk Nedir?

Kiosk, kullanıcının personel desteğine ihtiyaç duymadan bilgiye erişmesini veya belirli bir işlemi tamamlamasını sağlayan bağımsız dijital terminaldir. Kullanıcı kiosk ekranındaki arayüz üzerinden seçim yapabilir, bilgi girebilir, ürün arayabilir, fiyat kontrol edebilir veya işlem başlatabilir.

Bir kiosk sistemi şu amaçlarla kullanılabilir:

• Ürün ve hizmet bilgisi gösterme
• Dijital katalog sunma
• Bina veya mağaza içinde yönlendirme
• Sipariş oluşturma
• Ürün okutma ve ödeme yapma
• Barkodla fiyat sorgulama
• Form veya başvuru doldurma
• Sıra, kayıt veya check-in işlemi gerçekleştirme
• Kurumsal duyuru ve kampanya gösterme

Her kiosk aynı işlevi yerine getirmez. Kullanım amacı, kiosk yazılımını, donanımını, ekran boyutunu ve çevre birimlerini doğrudan belirler.

Kiosk Sistemi Nasıl Çalışır?

Kiosk sistemi, kullanıcı arayüzü ile işletmenin yazılım ve veri altyapısı arasında bir dijital temas noktası oluşturur.

İşlem genel olarak dört aşamada ilerler:

1. Kullanıcı dokunmatik ekran, fiziksel klavye, barkod okuyucu veya başka bir giriş birimi üzerinden işlem başlatır.
2. Kiosk yazılımı kullanıcının seçimini işler.
3. Gerekli durumlarda ERP, POS, ürün veri tabanı, rezervasyon sistemi veya merkezi yönetim platformuyla veri alışverişi yapılır.
4. Sonuç ekranda gösterilir, yazdırılır, ilgili sisteme iletilir veya ödeme işlemi tamamlanır.

Örneğin bir fiyat gör cihazında kullanıcı ürün barkodunu okutur ve bağlı mağaza sisteminden alınan güncel fiyat ekranda gösterilir. Self Order Kiosk’ta ise müşteri menüyü inceler, ürünlerini seçer ve proje yapılandırmasına göre sipariş veya ödeme adımlarını tamamlar.

Kiosk Türleri Nelerdir?

Bilgilendirme Kiosku

Bilgilendirme kiosku, ürünler, hizmetler, etkinlikler veya kurum hakkında bilgi sunar. Alışveriş merkezleri, oteller, hastaneler, üniversiteler, showroom’lar ve kamu binalarında kullanılabilir.

Bu kiosk türünde amaç genellikle kullanıcının aradığı bilgiye hızlı ulaşmasıdır. Dijital katalog, kurum rehberi, hizmet açıklaması ve sık sorulan sorular gibi içerikler gösterilebilir.

Yönlendirme Kiosku

Yönlendirme kioskları, ziyaretçinin bina veya kampüs içerisindeki hedefini bulmasına yardımcı olur. Kat planı, mağaza listesi, oda numarası, bölüm bilgisi ve rota gösterimi gibi işlevler sunabilir.

Özellikle büyük hastaneler, alışveriş merkezleri, havaalanları, üniversiteler ve kurumsal kampüslerde fiziksel yönlendirme tabelalarını dijital bilgiyle destekler.

İnteraktif Ürün Kiosku

İnteraktif kiosk, müşterilerin ürün kataloğunu incelemesini, teknik özellikleri karşılaştırmasını, renk veya model seçeneklerini görüntülemesini sağlar. Mağazada fiziksel olarak sergilenemeyen ürünlerin dijital katalog üzerinden sunulmasına yardımcı olabilir.

Bu yapı teknoloji mağazaları, mobilya showroom’ları, otomotiv satış noktaları, kozmetik mağazaları ve moda perakendesinde kullanılabilir.

Self Servis Kiosk

Self servis kiosk, kullanıcının belirli bir işlemi bağımsız olarak gerçekleştirmesini sağlayan genel kiosk türüdür. Sipariş, kayıt, bilgi sorgulama, form doldurma veya hizmet seçimi gibi farklı senaryolara uyarlanabilir.

Restoranlarda kullanılan Self Order Kiosk modelleri dokunmatik ekranın yanında proje ihtiyacına göre ödeme sistemi, barkod okuyucu veya termal yazıcı gibi çevre birimleriyle yapılandırılabilir. Unisoft’un mevcut Self Order modellerinde masaüstü, tezgâh üstü, ayaklı ve farklı ekran boyutu seçenekleri bulunur.

Self Checkout Kiosk

Self Checkout Kiosk, müşterinin ürünlerini okutmasını ve ödeme sürecini kendisinin tamamlamasını sağlayan perakende çözümüdür. Barkod okuyucu, ödeme altyapısı, tartım ünitesi, fiş yazıcısı ve poşetleme alanı gibi bileşenler projeye göre sisteme dahil edilebilir.

Bu kiosklar market, süpermarket ve perakende mağazalarında klasik kasalara ek bir işlem noktası oluşturabilir. Unisoft’un Self Checkout ürünlerinde farklı ekran boyutları, tartım, barkod okuma, ödeme ve masaüstü veya ayaklı kullanım seçenekleri bulunur.

Fiyat Gör Cihazı

Price Checker veya fiyat gör cihazı, müşterinin bir ürünün barkodunu okutarak güncel fiyatı ve ürün bilgisini görüntülemesini sağlar. Market barkod okuyucu ile dijital bilgi ekranını tek cihazda birleştirir.

Uygun entegrasyonla ürün ve fiyat verileri ERP, POS veya mağaza yönetim sisteminden alınabilir. Böylece müşterinin gördüğü bilgi merkezi veri kaynağıyla ilişkilendirilebilir.

Endüstriyel Kiosk

Endüstriyel kiosklar üretim alanı, depo, fabrika, otomasyon noktası ve zorlu çalışma ortamları için geliştirilir. Paslanmaz çelik gövde, fiziksel klavye, geniş çalışma koşullarına uyum ve sürekli kullanım desteği gibi özellikler bulunabilir.

Eldiven kullanılan alanlarda fiziksel klavye, hijyen gerektiren uygulamalarda kolay temizlenebilir yüzey ve yoğun kullanım noktalarında dayanıklı gövde önemli hale gelir.

Erişilebilir Kiosk

Erişilebilir kiosklar farklı boylara, hareket kabiliyetlerine ve kullanıcı ihtiyaçlarına uygun şekilde tasarlanır. Ayarlanabilir yükseklik, uygun ekran açısı, erişilebilir arayüz, büyük dokunma alanları ve doğru konumlandırılmış çevre birimleri kullanım kolaylığını artırır.

Kiosk erişilebilirliği yalnızca gövde yüksekliğiyle sınırlı değildir. Yazı büyüklüğü, kontrast, sesli yönlendirme, işlem süresi ve arayüz tasarımı da değerlendirilmelidir.

Bir Kiosk Cihazı Hangi Bileşenlerden Oluşur?

Profesyonel kiosk cihazı, farklı donanım ve yazılım katmanlarının birlikte çalışmasıyla oluşur.

Dokunmatik Kiosk Ekranı

Dokunmatik ekran, kullanıcıyla sistem arasındaki temel etkileşim alanıdır. Ekran boyutu; gösterilecek bilgi miktarına, işlem türüne, izleme mesafesine ve kiosk gövdesine göre seçilmelidir.

Kompakt bilgi noktalarında daha küçük ekranlar yeterli olabilirken ürün kataloğu, yönlendirme veya premium mağaza deneyimi gibi uygulamalarda daha büyük kiosk ekranları tercih edilebilir.

Kiosk Gövdesi

Gövde, ekranı ve diğer bileşenleri taşır. Ayaklı, masaüstü, tezgâh üstü, duvara monte veya özel üretim gövde seçenekleri bulunabilir.

Gövde seçiminde kullanılabilir alan, kullanıcı akışı, servis erişimi, kablo yönetimi, marka tasarımı ve iç ya da dış mekan koşulları dikkate alınmalıdır.

Bilgisayar ve İşletim Sistemi

Kiosk içerisinde Android veya Windows tabanlı bir bilgisayar sistemi kullanılabilir. İşletim sistemi seçimi, kiosk yazılımının gereksinimlerine, çevre birimlerine ve mevcut kurumsal altyapıya göre yapılmalıdır.

Çevre Birimleri

Proje ihtiyacına göre kiosk sistemine şunlar eklenebilir:

• Barkod veya QR kod okuyucu
• Termal yazıcı
• Ödeme terminali
• Fiziksel klavye
• Kamera
• Kart okuyucu
• Tartım sistemi
• Hoparlör
• NFC veya diğer kimlik doğrulama birimleri

Her çevre biriminin kullanılacak yazılım ve işletim sistemiyle uyumluluğu proje öncesinde doğrulanmalıdır.

Kiosk Yazılımı

Kiosk yazılımı, cihazın ne yapacağını belirleyen katmandır. Aynı gövde farklı bir yazılımla ürün kataloğu, sipariş terminali, fiyat gör cihazı veya yönlendirme kiosku haline gelebilir.

İyi bir kiosk arayüzü işlemi mümkün olduğunca kısa adımlarla tamamlatmalı, okunabilir metinler kullanmalı ve kullanıcıyı bir sonraki adıma açık biçimde yönlendirmelidir.

Kiosklar Hangi Sektörlerde Kullanılır?

Perakende ve Mağazacılık

Perakende kioskları ürün arama, stok kontrolü, fiyat sorgulama, kampanya görüntüleme, ürün karşılaştırma ve self checkout işlemlerinde kullanılabilir.

Restoran ve Kafeler

Self servis kiosklar müşterilerin menüyü incelemesine, ürün seçmesine ve sipariş oluşturmasına yardımcı olur. Ödeme ve yazıcı entegrasyonları, işletmenin ihtiyaçlarına göre sisteme eklenebilir.

Hastane ve Sağlık Merkezleri

Kiosklar hasta yönlendirme, bölüm bilgisi, sıra veya kayıt işlemleri ve kurum içi bilgilendirme amacıyla kullanılabilir. Erişilebilirlik ve kullanım kolaylığı sağlık projelerinde özellikle önemlidir.

Oteller

Otel kioskları karşılama, yönlendirme, etkinlik bilgisi, hizmet tanıtımı ve belirli self servis işlemleri için kullanılabilir.

Eğitim ve Kütüphaneler

Kütüphane kioskları katalog sorgulama, barkod okutma, ödünç alma veya iade süreçlerine yardımcı olabilir. Üniversitelerde kampüs rehberi ve öğrenci bilgilendirme noktası olarak değerlendirilebilir.

Üretim ve Endüstri

Endüstriyel kiosklar operatör girişi, üretim verisi görüntüleme, iş emri takibi ve otomasyon arayüzü amacıyla kullanılabilir.

Kiosk ile Digital Signage Arasındaki Fark Nedir?

Digital signage ekranları çoğunlukla video, görsel, kampanya veya bilgi içeriğini kullanıcıya tek yönlü olarak sunar. Kiosk sistemi ise kullanıcının ekrana dokunarak seçim yaptığı ve işlem başlattığı etkileşimli bir yapıdır.

Ancak bu iki teknoloji birbirinden tamamen kopuk değildir. Bir kiosk, işlem yapılmadığı sürelerde reklam veya bilgilendirme içeriği gösterebilir. Merkezi içerik yönetimi sayesinde kiosk ekranlarındaki kampanyalar ve duyurular uzaktan güncellenebilir.

Unisoft, kiosk çözümlerini donanım, yazılım, merkezi içerik yönetimi ve kurulum bileşenleriyle birlikte projelendirebilmektedir.

Doğru Kiosk Modeli Nasıl Seçilir?

Önce İşlem Belirlenmelidir

İlk soru “Hangi kiosk modelini alalım?” değil, “Kullanıcı bu kiosktan hangi işlemi yapacak?” olmalıdır.

Yalnızca bilgi gösteren bir kiosk ile ödeme alan bir self servis kiosk aynı donanım ve güvenlik gereksinimlerine sahip değildir.

Ekran Boyutu Kullanıma Göre Seçilmelidir

Kiosk ekranı büyüdükçe her zaman daha iyi bir deneyim oluşmaz. Yakın mesafeden kullanılan bir form ekranı ile uzaktan fark edilmesi gereken mağaza kioskunun ihtiyaçları farklıdır.

Unisign Standart Kiosk ürün ailesinde modele göre 10.1 inçten 32 inçe kadar değişen seçenekler bulunur.

Yerleşim Biçimi Planlanmalıdır

Kiosk ayaklı, masaüstü, tezgâh üstü veya duvara monte olabilir. Seçim yapılırken alan ölçüsü, müşteri akışı, elektrik ve ağ noktaları, servis erişimi ve ekranın görüş açısı birlikte değerlendirilmelidir.

Yazılım ve Entegrasyonlar Önceden Netleştirilmelidir

ERP, POS, ödeme sistemi, ürün veri tabanı veya rezervasyon yazılımıyla bağlantı kurulacaksa entegrasyon yöntemi donanım seçiminden önce belirlenmelidir.

Erişilebilirlik Unutulmamalıdır

Ekran yüksekliği, dokunma alanları, yazı boyutu, renk kontrastı ve işlem süresi farklı kullanıcı grupları dikkate alınarak tasarlanmalıdır.

Çalışma Süresi Değerlendirilmelidir

Yoğun kullanılan bir kiosk için ticari veya endüstriyel donanım tercih edilmelidir. Kioskun günlük çalışma süresi, bulunduğu ortam ve bakım erişimi model seçiminde önemlidir.

Kiosk Yazılımı Neden Önemlidir?

Kiosk donanımı kullanıcıyı ekrana getirir, yazılım ise işlemi tamamlatır. Karmaşık, yavaş veya küçük dokunma alanlarına sahip bir arayüz, güçlü donanıma rağmen zayıf kullanıcı deneyimi oluşturabilir.

Kiosk yazılımında şu noktalar değerlendirilmelidir:

• İşlem adımlarının kısa ve anlaşılır olması
• Kullanıcı hatalarına karşı açık uyarılar
• Bağlantı kesintisi senaryoları
• Kullanıcı ve yetki yönetimi
• Merkezi güncelleme
• Cihaz durumu takibi
• Kullanım raporları
• Veri güvenliği
• İşlem tamamlandıktan sonra oturumun temizlenmesi
• Erişilebilir arayüz tasarımı

Çok lokasyonlu yapılarda yazılım güncellemelerinin ve içeriklerin merkezi olarak yönetilebilmesi, her kiosk cihazına ayrı ayrı müdahale edilmesi ihtiyacını azaltabilir.

Kiosk Fiyatları Neye Göre Değişir?

Kiosk fiyatları için bütün projelere uygulanabilecek tek bir rakam vermek doğru değildir. Aynı dış görünüme sahip iki kiosk, içindeki donanım ve yazılım nedeniyle farklı maliyetlere sahip olabilir.

Fiyatı etkileyen başlıca unsurlar şunlardır:

• Kiosk ekran boyutu
• Dokunmatik ekran teknolojisi
• Ekran parlaklığı ve çözünürlüğü
• Kiosk gövdesi ve malzemesi
• Android veya Windows bilgisayar altyapısı
• İşlemci, RAM ve depolama kapasitesi
• Barkod okuyucu
• Termal yazıcı
• Ödeme terminali
• Kamera veya kart okuyucu
• Tartım sistemi
• Kiosk yazılımı
• ERP, POS veya diğer entegrasyonlar
• İç veya dış mekan kullanımı
• Marka giydirmesi ve özel üretim
• Kurulum, eğitim ve teknik destek
• Projedeki kiosk adedi

Bu nedenle kiosk cihazı fiyatı belirlenmeden önce kullanım senaryosu, gerekli çevre birimleri ve yazılım kapsamı netleştirilmelidir.

Kiosk Projesi Nasıl İlerler?

Profesyonel bir kiosk projesi genellikle ihtiyaç analiziyle başlar.

İlk aşamada kiosk kullanım amacı, kullanıcı profili, işlem adımları ve entegrasyonlar belirlenir. Ardından ekran, gövde, bilgisayar ve çevre birimleri seçilir.

Yazılım arayüzü hazırlanıp entegrasyonlar tamamlandıktan sonra pilot cihaz üzerinde kullanıcı ve işlem testleri yapılmalıdır. Dokunmatik alanlar, işlem süresi, yazıcı, barkod okuyucu, ödeme akışı ve bağlantı kesintisi senaryoları kontrol edilir.

Pilot test sonrasında seri kurulum, kullanıcı eğitimi, merkezi yönetim ve teknik destek planı oluşturulur. Böylece kiosk yalnızca satın alınan bir cihaz değil, günlük operasyonun sürdürülebilir bir parçası haline gelir.

Sonuç

Kiosk sistemleri; bilgi sunma, yönlendirme, ürün inceleme, sipariş, ödeme ve fiyat sorgulama gibi birçok işlemi dijital hale getirebilir. Ancak doğru çözüm, en büyük ekranı veya en gösterişli gövdeyi seçmekten geçmez.

Başarılı bir kiosk projesi; kullanıcı ihtiyacı, yazılım, donanım, entegrasyon, erişilebilirlik ve fiziksel alanın birlikte değerlendirilmesiyle oluşturulur.

Farklı ekran boyutlarını, gövde tiplerini ve kullanım senaryolarını karşılaştırmak için Unisign Standart Kiosklar sayfasını inceleyebilirsiniz. Restoran sipariş süreçleri için Self Order Kiosk, perakende ödeme noktaları için Self Checkout Kiosk, mağaza içi fiyat sorgulama için ise Price Checker çözümleri değerlendirilebilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Kiosk nedir?

Kiosk, kullanıcının dijital ekran üzerinden bilgi almasını veya belirli bir işlemi personel desteğine ihtiyaç duymadan gerçekleştirmesini sağlayan bağımsız terminaldir.

Kiosk cihazı için internet bağlantısı gerekir mi?

İnternet ihtiyacı kullanılan yazılıma göre değişir. Merkezi veri, uzaktan yönetim, ödeme veya anlık sorgulama gerektiren sistemlerde ağ bağlantısı gerekir. Bazı basit içerikler yerel olarak çalıştırılabilir.

Dokunmatik kiosk Android mi Windows mu olmalıdır?

Seçim, kullanılacak uygulamaya, çevre birimlerine ve entegrasyonlara göre yapılmalıdır. Android daha kompakt içerik ve arayüz uygulamalarında, Windows ise belirli kurumsal yazılımlar ve çevre birimleri gerektiren projelerde tercih edilebilir.

Kioska barkod okuyucu, yazıcı ve ödeme terminali eklenebilir mi?

Evet. Uyumlu donanım ve yazılım altyapısı bulunduğunda barkod okuyucu, termal yazıcı, ödeme terminali, kamera, klavye veya kart okuyucu gibi çevre birimleri entegre edilebilir.

Kiosk ile self servis kiosk arasındaki fark nedir?

Kiosk genel cihaz kategorisidir. Self servis kiosk ise kullanıcının sipariş, kayıt, ödeme veya sorgulama gibi bir işlemi bağımsız tamamlamasına odaklanan kiosk türüdür.

Kiosk fiyatları nasıl belirlenir?

Kiosk fiyatları ekran, gövde, bilgisayar, çevre birimleri, yazılım, entegrasyon, üretim adedi, kurulum ve destek kapsamına göre belirlenir.