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Decathlon
Dijital Dönüşüm
2019
Türkiye Geneli
Im Rahmen des in Decathlon-Filialen in der Türkei durchgeführten Projekts zur digitalen Transformation wurden Kundenkontaktpunkte an 131 verschiedenen Standorten – von Filialeingängen bis hin zu Produktbereichen, von Erlebniszonen bis zu Ruhebereichen – mit professionellen Digital-Signage-Lösungen gestärkt.
Die unter Berücksichtigung der Filialarchitektur und der Kundenlaufwege positionierten digitalen Displays sorgten dafür, dass Kampagnen, Produktinformationen, Preise, Sportinhalte und Unternehmensbotschaften sichtbarer und dynamischer präsentiert werden. Mit Videowall-Systemen, vertikalen Informationsbildschirmen, digitalen Totems, interaktiven Erlebnisbereichen und architekturspezifischen Bildschivanwendungen wurde die interne Kommunikationssprache von Decathlon in eine ganzheitliche Struktur überführt.
Dank der implementierten Lösungen wird Kunden ein einfacherer Zugang zu Produkten, Dienstleistungen und Wegeleitungen in der Filiale ermöglicht, während gleichzeitig eine moderne und interaktive Handelsumgebung geschaffen wurde, die das Sporterlebnis unterstützt.
Decathlon-Filialen sind große und lebendige Einzelhandelsflächen, in denen zahlreiche Sportkategorien, Produktgruppen, Dienstleistungen und Kampagnen auf demselben physischen Raum angeboten werden. Innerhalb dieser Struktur war es von entscheidender Bedeutung, dass Kunden die von ihnen gesuchten Produkte, Kampagnen, Personalisierungsdienste und Erlebnisbereiche schnell erreichen konnten.
Traditionelle gedruckte Wegeleitungen und statische Kampagnenmaterialien machten es schwierig, sich häufig ändernde Preise und Kampagneninhalte aktuell zu halten, und schränkten den Aufbau einer konsistenten Kommunikation in verschiedenen Bereichen der Filiale ein. Gleichzeitig musste der erlebnisorientierte Markenansatz von Decathlon – nicht nur Produkte zu verkaufen, sondern Kunden in den Sport einzubinden – in der Filiale stärker sichtbar gemacht werden.
Es bestand Bedarf an einer umfassenden Lösung, die sich an unterschiedliche Filialarchitekturen, Produktkategorien und Nutzungsbereiche anpassen lässt und Kampagnenkommunikation, Produktinformationen, Wegeleitung sowie interaktive Sporterlebnisse in einer einzigen digitalen Struktur zusammenführt.
In verschiedenen Produktkategorien und Servicebereichen verwendete statische Materialien erschwerten den Aufbau einer ganzheitlichen und konsistenten Kommunikation.
Die Aktualisierung von Preisen, Kampagnen und Saisoninhalten mit gedruckten Materialien verursachte einen Zeit- und Betriebsaufwand.
Kunden mussten in großen Filialbereichen schnell zu Produktgruppen, Servicepunkten und Erlebnisbereichen gelangen.
Es bestand Bedarf an interaktiven und erlebnisbasierten digitalen Anwendungen zur Unterstützung des sportorientierten Markenansatzes von Decathlon.
Für die verschiedenen Bereiche der Decathlon-Filialen wurden umfassende digitale Display-Lösungen entwickelt, die je nach Verwendungszweck und Filialarchitektur angepasst wurden. Gut sichtbare vertikale Bildschirme und digitale Totems an den Filialeingängen brachten Kampagnen- und Markeninhalte direkt am ersten Kontaktpunkt mit den Kunden zusammen.
Dank professioneller Bildschirme in Produktkategorien, Personalisierungsstudios und Servicepunkten wurden Preislisten, Servicedetails und Produktinformationen aktuell und verständlich veröffentlicht. Videowall-Systeme und großformatige Bildschirmformate verwandelten sportbezogene Videoinhalte in einen starken Bestandteil des Filialerlebnisses.
Interaktive Display-Lösungen in Erlebnisbereichen wie Radfahren und Basketball ermöglichten es den Kunden, direkt mit Produkten zu interagieren, wodurch der Einkaufsprozess unterhaltsamer und partizipativer gestaltet wurde. Durch architektonisch maßgeschneiderte zylindrische und unterschiedlich dimensionierte Bildschirmanwendungen wurde die digitale Kommunikation natürlich in das physische Design der Filiale integriert.
Somit wurden Kampagnenmanagement, Produktinformationen, Wegeleitung und Kundenerlebnis in den Decathlon-Filialen in der Türkei unter einem einzigen modernen Ansatz für digitale Kommunikation vereint.
Preise, Kampagnen und Saisoninhalte wurden an verschiedenen Punkten der Filiale auffällig und aktualisierbar präsentiert.
Produkteigenschaften, Personalisierungsdienste und Filialinformationen wurden den Kunden über professionelle Bildschirme vermittelt.
In den Bereichen Radfahren, Basketball und anderen Sportbereichen wurden digitale Erlebnisstationen eingerichtet, an denen Kunden mit Produkten interagieren können.
Für Filialeingänge, Säulen, Rolltreppenumgebungen, Ruhebereiche und Kategorieabschnitte wurden maßgeschneiderte Lösungen entwickelt.
Android-Media-Player-Lösungen wurden eingesetzt, um die ununterbrochene Ausstrahlung von Kampagnen, Produkten, Preisen und Unternehmensinhalten auf den digitalen Bildschirmen in Decathlon-Filialen sicherzustellen. Dank Geräten, die horizontale und vertikale Bildschirmformate unterstützen, wurden Inhalte in verschiedenen Filialbereichen mit einer geplanten, aktuellen und konsistenten Sendestruktur verwaltet. Eine starke Hardware-Infrastruktur und eine langfristige Betriebsleistung sorgten dafür, dass die digitale Kommunikation in der gesamten Filiale zuverlässig aufrechterhalten wurde.
Um nahtlose Anzeigebereiche auf geschwungenen, zylindrischen und unkonventionellen Oberflächen der Filialarchitektur zu schaffen, wurden Flex-LED-Module bevorzugt. Dank ihrer flexiblen Struktur, die sich an Säulen, maßgefertigte Einheiten und geschwungene Oberflächen anpasst, ermöglichten die Module die Entwicklung markanter digitaler Anwendungen, die sich in das Filialdesign von Decathlon einfügen. So wurde die Bildschirmtechnik zu einem natürlichen Bestandteil der Filialarchitektur.
An Außenfassaden, Eingängen und Bereichen mit hoher Sichtbarkeit in Decathlon-Filialen eingesetzte Outdoor-LED-Bildschirme sorgten dafür, dass Kampagnen- und Markeninhalte selbst bei Tageslicht effektiv ausgestrahlt wurden. Mit hoher Helligkeit, großem Betrachtungswinkel und wetterfester Struktur trugen die Bildschirme dazu bei, dass Filialen von Weitem wahrgenommen wurden und eine starke digitale Kommunikation bei starkem Besucherverkehr aufgebaut wurde.
An Filialeingängen, Kassenbereichen, Erlebniszonen und großen Innenflächen verwendete Indoor-LED-Bildschirme boten Sport- und Produktinhalte mit hoher Bildqualität für Kunden. Dank ihrer modularen Struktur in verschiedenen Größen und Formaten einsetzbar, ermöglichten die Bildschirme die Erstellung von Videowalls, großformatigen Bildschirmen und architekturspezifischen digitalen Oberflächen. Lebendige Farben und hoher Kontrast machten die energiegeladene Markenidentität von Decathlon im Geschäft stärker und eindrucksvoller.
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