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Karaca
Self Checkout Projesi
2025
Türkiye Geneli
Um das Kundenerlebnis in Karaca-Filialen zu beschleunigen und die Zahlungsprozesse effizienter zu gestalten, wurden Self-Checkout-Kioske eingeführt.
Im Rahmen des Projekts ermöglichen die im Laden positionierten Kioske den Kunden, ihre Produkte selbst zu scannen, ihren Einkaufswagen zu erstellen und den Bezahlvorgang direkt am Kiosk abzuschließen.
Dank ihres modernen und kompakten Designs fügen sich die Self-Checkout-Punkte nahtlos in das Ladenkonzept ein und vereinen wesentliche Hardware wie Touchscreen, Barcodescanner, Zahlungsterminal und Belegdrucker in einem einzigen Kiosk.
Steigender Kundenverkehr und besucherstarke Einkaufszeiten in Karaca-Filialen konnten insbesondere an den Kassen zu längeren Wartezeiten und Kassenstaus führen. Bei der herömmlichen Kassenstruktur führte die Abwicklung aller Zahlungsprozesse durch Personal zu verlangsamtem Kundenfluss zu Stoßzeiten und wirkte sich negativ auf das Einkaufserlebnis aus.
Die Tatsache, dass Kunden sich nach der Produktauswahl erneut für die Bezahlung anstellen mussten, verursachte in der Endphase des Einkaufsprozesses unnötigen Zeitverlust. Gleichzeitig erhöhte die Unfähigkeit der bestehenden Kassenpunkte, sich je nach Andrang schnell anzupassen, insbesondere bei Kampagnen und starkem Besucherverkehr die operative Belastung.
Passend zum modernen Einzelhandelsansatz von Karaca bestand Bedarf an einer schnellen, einfachen und in das Ladenkonzept integrierten Self-Checkout-Infrastruktur, bei der Kunden ihren Einkauf unabhängiger erledigen, Produkte selbst scannen und direkt bezahlen können.
Wenn Kunden zu stoßreichen Einkaufszeiten dieselben Kassenpunkte ansteuerten, führte dies zu längeren Wartezeiten und hohem Andrang in den Zahlungsbereichen.
Die Notwendigkeit, dass Kunden nach der Produktauswahl in der herkömmlichen Kassenschlange warten mussten, dehnte die Endphase des Einkaufserlebnisses unnötig aus.
Die Durchführung aller Zahlungsvorgänge durch Personal erhöhte die Arbeitsbelastung der Filialteams, insbesondere in besucherstarken Zeiten.
Um den Kundenverkehr im Laden gleichmäßiger zu verteilen, wurden neben den bestehenden Kassen schnelle, einfach zu bedienende und unabhängige Zahlpunkte benötigt.
Um den Bezahlprozess in Karaca-Filialen zu beschleunigen und Kunden ein unabhängigeres Einkaufserlebnis zu bieten, wurden Self-Checkout-Kioske in den Filialbetrieb integriert.
Es wurde eine benutzerfreundliche Struktur geschaffen, in der Kunden ihre Produkte eigenständig scannen, den Warenkorb überprüfen und die Bezahlung direkt abschließen können. Alle erforderlichen Komponenten wie Touchscreen, Barcodescanner, Zahlungsterminal und Belegdrucker wurden in einem einzigen Kiosk zusammengeführt.
Durch die Positionierung der Self-Checkout-Punkte an den richtigen Stellen im Laden wurden alternative Zahlungskäne zu herömmlichen Kassen geschaffen. Dies sorgte für eine ausgewogenere Verteilung des Kundenverkehrs, weniger Kassenschlangen zu Stoßzeiten und einen schnelleren Bezahlprozess.
Dank der an die verschiedenen Ladenkonzepte von Karaca anpassbaren Kioskdesigns wurde die Lösung sowohl in die bestehende Ladenarchitektur integriert als auch in ein modernes und zugängliches Schnellzahl-Erlebnis verwandelt, das Kunden leicht wahrnehmen und nutzen können.
Es wurde eine Self-Service-Struktur geschaffen, bei der Kunden ihre Produkte selbst scannen und den Bezahlvorgang ohne Kassenpersonal abschließen können.
Touchscreen, Barcodescanner, Zahlungsterminal und Belegdrucker wurden auf einem einzigen System zusammengelegt, um den Bezahlprozess zu vereinfachen.
Self-Checkout-Punkte wurden als Alternative zu herkömmlichen Kassen positioniert, um den Kundenverkehr zu Stoßzeiten auf verschiedene Zahlpunkte zu verteilen.
Die Kioske wurden unter Berücksichtigung der architektonischen Struktur und der Nutzungsbereiche der Karaca-Filialen platziert und zu einem natürlichen Bestandteil des Einkaufserlebnisses gemacht.
In Karaca-Filialen wurde die **Self-Checkout-Kiosk**-Lösung eingesetzt, damit Kunden ihre Einkäufe schnell und unabhängig abschließen können. Das über einen Touchscreen gesteuerte System fasst alle Schritte von der Einbindung der Produkte in den Bezahlprozess bis zum Abschluss der Transaktion an einem einzigen Punkt zusammen. Dank der auf dem Kiosk befindlichen Hardware für Barcodescanning, Bezahlung und Bon-Ausstellung wird eine benutzerfreundliche Zahlstelle als Alternative zum herkömmlichen Kassenprozess geschaffen. Die an leicht zugänglichen Orten im Geschäft positionierten Self-Checkout-Kioske helfen dabei, Kunden in Stoßzeiten zu verschiedenen Kassenpunkten umzuleiten und gleichzeitig einen schnelleren Ablauf des Einkaufsprozesses zu unterstützen. Angepasst an das Ladenkonzept von Karaca durch physisches Design und integrierte Hardware-Struktur bietet das System nicht nur ein Zahlungsterminal, sondern **ein integriertes Self-Service-Erlebnis, bei dem der Kunde seinen Einkauf unter eigener Kontrolle abschließen kann**.
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